Grupul de firme theCONSULTANTS a luat fiinta in 2005. Formula aduce sub aceeasi umbrela activitatea a trei firme distincte, SHOPPERS, SALESMEN si POWERLINK. Cele trei firme au capital integral romanesc si sunt conduse de fosti manageri comerciali ai unor firme leader de piata in Romania.

SHOPPERS

Shoppers este leaderul pietei de mystery shopping din Romania si un important jucator pe piata de training. Shoppers face studii de mystery shopping care indica précis nevoile de pregatire a personalului. Pe baza acestora apoi trainerii sai experimentati lucreaza alaturi de angajatii din diverse departamente pentru a creste cunostintele si competenta acestora in scopul incantarii clientilor si obtinerii loialitatii.

Shoppers pregateste atat personalul comercial al firmelor, cat si personalul productiv, si managerii din diverse functii, la nivel mediu si la nivel de top management. Experienta Shoppers in pregatirea personalului este vasta si acumulata pe multiple piete, clientii sai sunt atat firme cu profil comercial sau cu profil productiv, cat si firme cu profil de servicii. Trainingurile Shoppers se bazeaza pe metode moderne si pe o abordare unica in Romania, inovatie proprie, ce faciliteaza asimilarea rapida a informatiei de catre cursanti.

Experienta Shoppers este bogata in special in predarea de cursuri de perfectionare pentru agentii de vanzari si managerii de vanzari, cursuri de competente antreprenoriale, de formatori si formator de formator, si mai multe alte competente standard CNFPA. Shoppers fiind acreditata CNFPA si cu trainer acreditati, cursantii Shoppers obtin in urma trainingurilor diploma acreditate de CNFPA.

Ultimul success al Shoppers este spijinirea unei mari companii aflate in stare de insolventa, care cu ajutorul programelor de training furnizate de Shoppers, a obtinut in aceasta vara primele rezultate pozitive in directia profitabilitatii.

SALESMEN

Salesmen este un jucator inca mic dar notabil in piata de training comercial si de servicii. Pregatirea personalului in domeniul serviciilor pentru clienti este specialitatea Salesmen.

Salesmen foloseste metode eficace de predare, puternic interactive si bazate mult pe experiente concrete din piata romaneasca. Experienta individuala a trainerilor sai in domeniul serviciilor depaseste 10 ani.

POWERLINK

Scopul fondarii Powerlink a fost sa ofere servicii care sa completeze oferta SHOPPERS si SALESMEN, acoperind necesitati ale clientilor de pe intregul ciclul de management. POWERLINK presteaza evaluare interna privind functionarea organizatiilor, evaluarea performantei individuale si ofera solutii pentru potentarea performantei angajatilor.
theCONSULTANTS A CRESCUT ODATA CU PIATA
Pana prin 2002,raritatea furnizorilor puternici in Romania, a mentinut cererea superioara ofertei. Avand monopol ne-oficial pe piata, unele firme au observat ca pot castiga bine fara sa investeasca in calitatea serviciilor. Se investea ceva doar in pregatirea vanzatorilor, pentru a "convinge" clientii cu "tehnici".

Apoi, concurenta s-a inasprit, a scazut profitul; ideea ca serviciile bune retin clientii s-a raspandit. Au inceput sa fie masurate serviciile, intai la intervale mari, ca un control medical periodic. S-a nascut "oficial" mystery-shopping’ in Romania.

Avand angajatii pregatiti si performanta lor masurata, unele firme au obtinut totusi rezultate sub potential. De prin 2006, a devenit clar ca mai trebuie un ingredient in reteta reusitei: puterea leaderului de a mobiliza oamenii. A crescut preocuparea pentru evaluarea si dezvoltarea talentelor din functiile de conducere.

EN